Es ist wieder so weit: Heute haben wir unsere anonyme Zufriedenheitsumfrage an alle Klient*innen rausgeschickt. Und dieses Jahr wie letztes Jahr sind wir sehr gespannt darauf, was uns mitgeteilt wird.
IWA hat letztes Jahr die Zufriedenheitsumfrage als Qualitätssicherungsmaßnahme ins Leben gerufen, weil die Erfüllung unserer Versprechen an Klientinnen und Klienten als Sozialdienstleister an erster Stelle steht. Die Umfrage liefert wichtige Rückmeldungen für uns zu Themen wie z.B. die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit unserer Betreuungsangebote.
Das Ergebnis der Umfrage vom Vorjahr war ein wichtiger Optimierungsanstoß: Als Beispiel ist uns durch die Zufriedenheitsumfrage 2024 aufgefallen, dass es ein Verbesserungspotential beim Thema „Bewusstsein von IWAs Gewaltschutzkonzept“ gab. Weil unser Gewaltschutzkonzept uns sehr am Herzen liegt, haben wir dieses Jahr eine Reihe von Infoveranstaltungen dazu auf die Beine gestellt, um möglichst viele Klient*innen darüber zu informieren.
Macht mit! Euer Feedback hilft uns, noch besser zu werden. Wir uns auf eure Meinungen, und über all die Dinge, die wir im Jahr 2025 noch verbessern, anpassen und optimieren können.